За время написания поста про доставку с интернет-магазина iHerb прошло уже 2 года, за которые произошли значимые изменения.
В данной публикации собрана самая актуальная информация про способы, сроки доставки, возможности получения бесплатной доставки, в том числе по тяжелым товарам, про ограничения по посылкам, введенные iHerb и таможней России, а также как БОНУС мои лайфкахи, связанные с разными аспектами доставки заказов с iHerb. Если слово лайфха́к для Вас новое, то поясню, что на сленге оно означает хитрости жизни или полезный совет, помогающий решать какие-то проблемы, экономя тем самым Ваши ресурсы, прежде всего времени и иногда денег.
СПОСОБЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ В РОССИЮ
В настоящее время есть два способа доставки заказов в Россию:
МЕСТО ПОЛУЧЕНИЯ: отделение почты России.
ОГРАНИЧЕНИЯ: Максимальный вес посылки: 1,8 кг и максимальная сумма заказа: 100$ (после вычета бонусов лояльности).
СРОКИ доставки в среднем для России варьируются от 3 до 4 недель. Но могут затягиваться до 12 недель.
СТОИМОСТЬ доставки только платная, рассчитывается в корзине автоматически в соответствии со стоимостью, весом и параметрами товаров, содержащихся корзине. Общая закономерность: чем легче и дороже (ближе к 100$) корзина, тем дешевле доставка. Максимальный тариф по данному способу из моего опыта - около 12$.
ВАЖНО! В случае утери посылки с доставкой Global Post высока вероятность, что сайт iHerb не возместит Вам стоимость заказа, хотя в интернете можно встретить истории, когда iHerb все же соглашался полностью вернуть стоимость потерявшегося отправления.
МЕСТО ПОЛУЧЕНИЯ: на выбор: доставка до двери (курьерская доставка) или самостоятельный забор в пункте выдачи (сокращенно - ПВЗ). Данный способ доступен в городах, где есть отделения Boxberry. Посмотреть список можно на сайте Boxberry или при выборе этого способа доставки в магазине iHerb.
ОГРАНИЧЕНИЯ: Максимальный вес посылки: 5 кг и максимальная сумма заказа: 150$ (после вычета бонусов лояльности).
СРОКИ доставки в среднем для России варьируются от 7 (в основном, для Москвы и Питера) до 18 дней. Но могут затягиваться до 8 недель.
СТОИМОСТЬ
1) Курьерская доставка Boxberry - платная , рассчитывается в корзине автоматически в соответствии со стоимостью, весом и параметрами товаров, содержащихся корзине.
Периодически на сайте iHerb происходят сбои и данный способ доставки может отразиться, как бесплатный, обращайте внимание при заказе, возможно, как-нибудь Вам повезет.
ЛАЙФКАХ ОТ COSMETIX . Если нужна курьерская доставка, а сайт выставляет дорогую, то можно заказать доставку до пункта выдачи (см. ниже, для каких заказов доставка в ПВЗ бесплатна), а по приходу в Ваш город уже переоформить на курьерскую по телефону. В моем городе стоимость услуги 250р.
2) Доставка в пункт выдачи Boxberry - БЕСПЛАТНАЯ для заказов на сумму более 60$ (есть исключения, подробнее ниже) или для заказов менее 60$, содержащих товары с меткой “экономная доставка” (подробнее - в публикации по ).
Стоимость доставки заказов, которые не попадают под условия бесплатности, рассчитывается при оформлении заказа автоматически в соответствии со стоимостью, весом и параметрами товаров, содержащихся корзине.
ЛАЙФКАХ ОТ COSMETIX . Обязательно проверяйте стоимость доставки в корзине после перехода на этап оформления, так как периодически случаются сбои и после нажатия кнопки "к оформлению", стоимость доставки может измениться.
ВАЖНО! Получение посылок с iHerb всегда происходит только при предъявлении паспорта получателя!
ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВИЛА БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ С iHerb ДЛЯ ЗАКАЗОВ БОЛЕЕ 60$
С 1 мая 2017 года была введена дополнительная плата за доставку тяжелых товаров. Даже при стоимости корзины более 60$ по ним начисляется плата, которая в корзине подсвечивается красным рядом с платным товаром.
Исходя из личного опыта я написала простые рекомендации, которые помогут выйти на бесплатную доставку, хотя с некоторыми особо тяжелыми и дешевыми товарами никакие хитрости не помогают.
ЛАЙФКАХ ОТ COSMETIX: ПРАВИЛА УМЕНЬШЕНИЯ ИЛИ ОБНУЛЕНИЯ ДОСТАВКИ ДЛЯ ТЯЖЕЛЫХ ТОВАРОВ.
1) Чем больше в корзине с тяжелым товаром наименований с меткой "экономная доставка" (подробнее - в публикации по ), тем больше стремится к 0 плата за тяжелый товар.
2) Чем ближе стоимость заказа за вычетом бонусов лояльности к 150$, тем больше стремится к 0 плата за тяжелый товар.
3) Чем больше в корзине с тяжелым товаром легких и дорогих товаров, тем больше стремится к 0 плата за тяжелый товар. Т.е. чем меньше общий вес посылки и выше стоимость (помним при этом про порог в 5 кг и 150$), тем больше шансов получить бесплатную доставку на тяжелое средство.
4) Чем больше в корзине тяжелых и дешевых товаров, тем дальше от 0 стремится стоимость доставки. Старайтесь НЕ заказывать вместе несколько тяжелых и дешевых товаров.
5) Даже мелочи с "экономной доставкой" иногда спасают ситуацию. Для этого идем в РАЗДЕЛ , выбираем сортировку по весу - "Самые легкие / Lightest", и начинаем искать нужное. Наверняка, среди огромного количества мелочей, что-то окажется полезным для вас и стоимости доставки.
Наконец последний пункт. Даже если у Вас никак не получается обнулить доставку, то задумайтесь, иногда дополнительная плата 1-2$ будет более целесообразна и сэкономит деньги на покупку ненужных баночек, заброшенных в посылку только для удешевления доставки.
КАЧЕСТВО ДОСТАВКИ
Не зависимо от варианта доставки все товары с iHerb приходят в крепких картонных коробках. Практически всегда хрупкая продукция очень хорошо упакована и проложена упаковочными материалами.
Если все-таки средство в процессе доставки повредилось или пролилось, то iHerb компенсирует потери в полном или частичном объеме. Подробнее про решение проблем по .
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Посылки с доставкой Global Post имеют только ограниченное отслеживание до прибытия посылок на территорию страны назначения. Статус заказа на территории страны назначения недоступен. Конечная доставка осуществляется местной почтовой службой, в России это почта России. Мне встречалась информация о том, что иногда все-таки посылки отслеживаются на официальном сайте нашей почты или через многочисленные сайты отслеживания. По приходу ждите уведомление в почтовом ящике.
По приходу Вам поступит уведомление по sms и по электронной почте. Если Вы выбрали доставку на дом, то с Вами дополнительно свяжется менеджер Boxberry, чтобы согласовать дату доставки. Номер отслеживания (трек) Вам высылают по электронной почте в письме об отправке, также его можно посмотреть в своем аккаунте. Трек для Boxberry - это по сути номер заказа с добавление дефиса и нуля, т.е. имеет следующий вид - 007007007-0
Отслеживание заказа становится доступным спустя несколько дней после отправки. Поэтому не стоит переживать, если информация по посылке не обновляется несколько дней или даже неделю с момента оплаты.
ЛАЙФКАХ ОТ COSMETIX. Для того, чтобы оперативно узнавать информацию по статусу посылок, можно скачать приложение для отслеживания на телефон или воспользоваться одним из сайтов, предоставляющих сервис по отслеживанию.
Boxberry – отечественная служба доставки, которая пока не может похвастаться длинной историей – служба берет свое начало в 2010 году. Отслеживание Boxberry по номеру сделает вашу жизнь проще – больше не нужно стоять в очередях и подстраиваться под график работы отделения. Теперь вы можете контролировать процесс самостоятельно с помощью мобильного устройства или компьютера. Почтовый оператор позиционирует себя, в первую очередь, как оператор доставки заказов из интернет-магазинов и других компаний розничной торговли. В последние годы работы компания начала предоставлять услуги доставки частных отправлений по России. Boxberry стремится к развитию, выделяясь из ряда похожих компаний. С каждым годом компания внедряет новые технологии, следует современным тенденциям развития. Отслеживание Боксберри по номеру заказа – удобная услуга для отслеживания местоположения.
Boxberry является дочерним предприятием группы компаний «Урал-Пресс», которая существует с 1992 года в сфере логистических и почтовых услуг. Компания также занимается периодикой (печатными изданиями), выполняя услуги по подписке и доставке прессы для различных компаний и предприятий. Организация имеет большой опыт в сфере экспресс-доставки. Служба доставки Boxberry в полной мере воплощает опыт ГК «Урал-Пресс» во всех сферах деятельности. Boxberry выполняет как доставку по субъектам Российской Федерации, так и за ее пределами.
Высокое качество
Отслеживание заказа по номеру – современный способ контролировать процесс доставки. Благодаря удобному сервису вы получите детальную информацию в считанные минуты. Вы сможете узнать местоположение посылки независимо от магазина, в котором оформлена покупка. Boxberry сотрудничает с компаниями дистанционной торговли по всему миру, доставляя посылки с помощью собственной курьерской службы или пунктов выдачи заказов. Отслеживание почтовых отправлений Boxberry по идентификатору через сервис почтовой службы поможет узнать подробности о их местоположении. Трекинговый номер можно узнать от продавца, у которого вы оформляли заказ в интернет-магазине или посмотреть на странице товара на интернет-ресурсе. Узнав номер, состоящий из латинских букв и цифр, вы вводите его в специальное окно, которое выдаст вам информацию о посылке.
Подключение автоматических оповещений избавит вас от необходимости проверять статус почтовых отправлений вручную. Все изменения будут немедленно высылаться на мобильное устройство или электронную почту в формате СМС. Компания работает с интернет-магазинами, которые расположены не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и по всей стране. Если вы часто пользуетесь услугами логистических компаний, то может потребоваться регистрация на ресурсе. Создание учетной записи позволит сохранять номера отслеживания всех посылок и проверять онлайн отслеживание почтовых отправлений Boxberry по трек-номеру.
Всегда под рукой
Личный кабинет также позволит рассчитать стоимость доставки тех или иных направлений. Отслеживание посылки Boxberry по номеру – сегодня гарантия безопасности вашего заказа. В случае отсутствия информации об отправке посылки следует уточнить у продавца, отправлен ли товар или продавец просто забыл поменять статус посылки. Отслеживание отправлений Боксберри возможно в любом месте со стабильным интернет-соединением. Для максимального комфорта разработчики создали приложение для смартфона. Мобильная версия сайта позволит вам свободно передвигаться по миру – вся информация будет в мобильном телефоне. Отслеживание почтовых отправлений Boxberry по номеру почтового идентификатора не составит труда и сэкономит драгоценное время.
Как отправить товар через Boxberry?
Список отделений, через которые можно отправить посылку, можно посмотреть Если в вашем населенном пункте нет отделения для отправки, но вы готовы отправить товар через отделение Boxberry в другом населенном пункте, то в реквизитах для доставки необходимо указать фактический город отправления (можно полностью скопировать адрес выбранного отделения).
Если покупатель выбрал доставку товара с помощью Boxberry (самовывоз из отделения, либо доставку курьером), он может оплатить её как вместе с покупкой товара (на сайте), так и после (в мобильном приложении).
Обратите внимание, Фамилия, Имя и Отчество в разделе Реквизиты для доставки используются для формирования электронной накладной. Важно указать эти данные корректно, как в паспорте , который служит для идентификации личности при отправке посылки.
Продавцу необходимо лишь отправить товар, следуя инструкции:
1. Найти номер отправления заказа
Он присваивается сразу после того, как покупатель оплатил доставку Boxberry. Чтобы найти номер отправления, зайдите в раздел «Мои продажи», найдите там нужный заказ и перейдите на его страницу.
Также, после оплаты доставки на Юле, вам станет доступен список отделений Boxberry, где вы можете посмотреть все пункты отправки и выбрать наиболее удобный из них. Обратите внимание, список формируется в том населенном пункте, который вы указали в реквизитах для доставки. Поменять населенный пункт после оплаты товара покупателем нельзя.
2. Упаковать и отнести товар в отделение Boxberry
Передать товар в доставку необходимо в течение 3х (трёх) дней после оплаты доставки.
Boxberry принимает к отправке посылки весом до 15 кг. Габариты вашего товара должны быть не более 50см*80см*120см и в сумме не превышать 250 см.
К отправке принимаются упакованные посылки.Прочность упаковки должна быть рассчитана на перевозку несколькими видами транспорта в процессе доставки. Не допускается связывание двух коробок в одну скотчем, лентой или веревкой. Пустоты в упаковке обязательно должны быть заполнены. Хрупкие вещи необходимо упаковать в воздушно-пузырьковую пленку. Также на упаковке должен стоять знак хрупкости и/или другие манипуляционные знаки, указывающие на способ обращения с отправлением (при необходимости).
Со всеми требованиями к упаковке Boxberry можно ознакомиться .
Чтобы упаковать товар лучше и надежнее, вы можете обратиться к сотруднику Boxberry за помощью и дополнительной фирменной упаковкой для посылки. Boxberry предоставляет следующие виды упаковок:
- Конверт А4 для документов (30x1x21см)
- Короб ХS (15x15x17см)
- Короб S (22x20x22см)
- Короб M (20x20x37см)
- Короб L (30x30x40см)
- Короб XL (40x40x60см)
- Пакет с клапаном XS (24x1x17см)
- Пакет с клапаном S (24x1x32см)
- Пакет с клапаном M (30x1x40с)
- Пакет с клапаном L (40x1x50см)
- Фирменный скотч
- Пузырчатая лента
3. Показать номер отправления сотруднику службы доставки.
Фактический номер отправления должен соответствовать номеру, который был присвоен в приложении Юла. В противном случае сделка будет отменена.
После того, как посылка будет отправлена, ее передвижение можно отслеживать на Юле. Когда она будет доставлена в пункт назначения, покупатель получит уведомление.
В течение 5 (пяти) дней покупатель должен забрать товар из пункта самовывоза и подписать документы о приеме. Если доставка осуществляется с помощью курьера, покупатель договаривается с курьером об удобном времени получения и подписывает соответствующие документы.
Юла получает подтверждение от Boxberry, что товар выдан, после чего выплачивает деньги продавцу, удерживая комиссию 5% за успешное проведение сделки. Обычно деньги от продажи поступают в течение нескольких минут, но иногда банки обрабатывают платежи до 3х (трёх) дней.
Если покупатель откажется от товара, Boxberry осуществит возврат в то отделение, из которого был отправлен товар, после чего продавец сможет забрать его. Продавец не оплачивает стоимость обратной доставки.
Доставка в пункт выдачи.
Это недорогой и удобный способ получить свои покупки. Выбирайте отделение Boxberry, расположенное рядом с домом или офисом, и забирайте заказ по пути на работу, домой, в обеденный перерыв. Все пункты выдачи легко найти благодаря ярким вывескам. До них просто добраться: рядом расположены крупные транспортные развязки. Получить отправления в пункте выдачи Boxberry можно всего за несколько минут: здесь не бывает очередей и не требуется дополнительно заполнять документы. Найти ближайшее отделение и узнать график его работы можно на сайте Boxberry.
Курьерская доставка.
Это комфортный способ получить отправления лично в руки. При заказе курьерской доставке вам придет SMS-уведомление о том, что груз поступил в город. После этого сотрудник Boxberry свяжется с вами для согласования даты и времени доставки. Доставка производится в рабочие дни. Вы сможете выбрать один из трех временных промежутков: с 10-00 до 14-00, с 14-00 до 18-00, с 10-00 до 18-00. За 30-60 минут до приезда курьер дополнительно позвонит вам.
Важная информация:
1. Компания Boxberry работает и с физическими, и с юридическими лицами.
2. Максимальная сумма одного заказа составляет 300 000 рублей.
3. Максимальный вес заказа не должен превышать 30 кг либо 15 кг - это зависит от конкретного выбранного вами пункта выдачи.
4. Длина одной стороны посылки не должна превышать 120 см.
5. Все необходимые документы уже находятся в коробке с вашим заказом, сотрудник пункта выдачи выдаст вам кассовый чек.
6. Сроки доставки всегда рассчитываются в рабочих днях, поэтому иногда возможны задержки.
7. Разрешено вскрытие заводской упаковки и осмотр товара на предмет соответствия, но без запуска устройства, до оплаты заказа
Для этого необходимо знать номер своего заказа в магазине OLDI (он начинается на СчЛ и заканчивается на -2018) и вписать его в соответствующее поле на сайте Boxberry
